Возврат и обмен
Возврат и Обмен
Возврат товара надлежащего качества
Осуществляется в течение 14 (четырнадцати) дней с даты передачи товара при условии, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка продавца, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Обмен товара надлежащего качества
Возможен в течение 14 (четырнадцати) дней с даты приобретения товара при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также имеется подтверждение приобретения товара в нашем магазине.
В случае, если нужный для обмена товар отсутствует в продаже в день обращения, денежные средства будут возвращены вам течение 7 (Семи) дней с даты обращения за обменом товара.
Возврат/обмен товара ненадлежащего качества
Возврат/обмен товара ненадлежащего качества осуществляется в течение 14 (четырнадцати) дней с даты передачи товара, возможен в случае, если сохранен документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Товар должен быть возращен в соответствии с номенклатурой и в полной комплектации по документу продажи и в упаковке производителя!!!
В случае обнаружения недостатков качества товара, приобретенного в интернет-магазине, и предъявления требования о его замене или возврате уплаченной за товар суммы, Вы можете связаться с нами, направив требование:
- Электронным сообщением на электронную почту: info@art-ptitsa.ru
Требование должно содержать следующую информацию разборчиво: ФИО покупателя, дату рождения, паспортные данные (серия, номер, кем и когда выдан, код подразделения), адрес регистрации, контактный номер телефона и/или электронный адрес, номер заказа, описание недостатков приобретенного Товара в интернет-магазине, банковские реквизиты для возврата суммы (расчетные счет, БИК банка, корреспондентский счет банка), требования Покупателя к Продавцу, подпись Покупателя и дату составления обращения.
Вместе с требованием Покупатель должен предоставить изображения Товара, содержащего недостатки (фотографии либо отсканированные копии в форматах JPG, JPEG, GIF, PNG, TIF, TIFF с разрешением не менее 100 DPI, физический размер не более 5 мегабайт) фото всех маркировок товара (стикеры, этикетки, баркоды)!!! в количестве не менее 3 (двух) штук.
Моментом получения требования Покупателя является момент поступления в адрес Продавца надлежащим образом оформленного требования, содержащего изображения Товара (как это указано выше) электронным сообщением на электронную почту info@art-ptitsa.ru сообщение о доставке отправления адресату).
Продавец по получении требования рассматривает обращение Покупателя и сообщает о принятом решении в течение 10 (десяти) рабочих дней. При необходимости Продавец вправе провести проверку качества Товара, для чего Покупатель обязуется предоставить Товар в распоряжение Продавца.
При удовлетворении Продавцом требования о возврате суммы, уплаченной за содержащий недостатки товар, Покупатель должен возвратить товар Продавцу.
Товар ненадлежащего качества будет заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
Срок возврата денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с даты обращения. Информацию о сроках поступления денежных средств на банковскую карту можно уточнить у вашего банка.
Возврат денежных средств производится только за товар. Средства за доставку возврату не подлежат.
